Nutrimi: è nata la prima piattaforma italiana specializzata in alimentazione e nutrizione
Dopo il successo del Forum di Nutrizione Pratica, giunto ormai alla XIV edizione, il team di Nutrimi ha deciso di puntare alla multicanalità con magazine online, dossier di approfondimento, social community e nuovi servizi dedicati ai professionisti dell’alimentazione.
Il primo ecosistema di informazione digitale in Italia sulla nutrizione
Con la missione di accompagnare ogni giorno i professionisti nel proprio percorso di aggiornamento scientifico e, parallelamente, diffondere le conoscenze in continua evoluzione sul mondo dell’alimentazione, il team di Nutrimi ha deciso di sviluppare il primo ecosistema di informazione digitale in Italia sul tema.
“L’Italia si configura come paese ambasciatore nel mondo di una sana alimentazione. Parallelamente, viviamo nell’epoca delle fake news e dei falsi miti alimentari. Ci siamo quindi proposti di colmare un’assenza a nostro avviso significativa nel panorama mediatico, lanciando la prima piattaforma italiana specializzata in Nutrizione in grado di rivolgersi sia alla comunità dei nutrizionisti e dei professionisti dell’industria alimentare, sia al grande pubblico interessato a questi temi” ha commentato Alessandra Ciliberto, responsabile del progetto.
Tra informazione scientifica e lotta alle fake news
Con logo e payoff rinnovati, Nutrimi si reinventa senza rinunciare alla sua identità, con un payoff che ben sintetizza l’obiettivo: arrivare al cuore della nutrizione, presentando le novità scientifiche da un punto di vista critico e con un taglio pragmatico, per offrire ai professionisti della salute e non gli strumenti ideali per l’aggiornamento quotidiano.
Il sito www.nutrimi.it è diventato quindi un vero e proprio magazine, grazie a una redazione composta da nutrizionisti e a collaborazioni con autorevoli esponenti del mondo scientifico.
Una delle rubriche più innovative è FoodMythBusters, che si colloca nell’ottica di contrastare le fake news sulla nutrizione e l’alimentazione che imperversano sul web e in particolare sui social: un progetto supportato da primarie società scientifiche e Università tra cui ANDID, SISA, CIISCAM e Sapienza – Università di Roma.
Sul sito è possibile iscriversi alla newsletter settimanale, oltre alla possibilità di seguire gli aggiornamenti quotidiani dei profili social Facebook, Instagram e LinkedIn.
Per gli iscritti agli Albi professionali è inoltre in arrivo la possibilità di accedere ad un’apposita Area Riservata del sito, con contenuti creati ad hoc e materiali di approfondimento, tra cui e-learning, articoli scientifici di carattere tecnico, sondaggi dedicati, case studies e dossier su tematiche specifiche.
Farmacia dei servizi: il nuovo punto di incontro tra Professionisti della salute e pazienti
La farmacia si sta trasformando da semplice polo distributivo di farmaci a punto di incontro e relazione tra Professionisti della salute e pazienti-consumatori, grazie ad attività di consulenza specializzata e un approccio sempre consumer-centrico.
Quando le aziende entrano in farmacia: opportunità e vantaggi
La farmacia assume un ruolo ancora più centrale come fornitore di servizi: prenotazione esami e visite mediche, misurazione glicemia, controllo pressione e saturazione arteriosa, elettrocardiogramma (ECG), prick test per controllo reazioni allergiche, test della funzionalità respiratoria (spirometria), analisi del capello, analisi del benessere osteo-articolare e molti altri servizi gratuiti sempre più importanti per fidelizzare il farmacista e incrementare la soddisfazione dei clienti.
Per questo motivo oggi si parla di farmacia dei servizi, un trend in continua evoluzione che segna il futuro della farmacia italiana, non più incentrata esclusivamente sull’attività di mera dispensazione dei farmaci, ma sempre più di consiglio ed educazione sanitaria supportata da una serie di servizi correlati alla salute e alla prevenzione di patologie. Tra i servizi in continua ascesa ci sono le app per la salute che collegano il consumatore alla farmacia; il consumatore può programmare visite, gestire posologie multi-farmaco, tenere sotto controllo il proprio armadietto di medicinali e ricercare informazioni inerenti a farmaci, integratori e cosmetici, con la possibilità di entrare in contatto con il proprio farmacista o la propria farmacia di fiducia. Di conseguenza, il lavoro congiunto tra azienda, società di consulenza e farmacia può offrire servizi su misura per i consumatori.
Sono in crescita le farmacie che organizzano giornate promozionali di prevenzione all’interno dei punti di vendita, spesso organizzate in collaborazione con le aziende. Le farmacie, tramite le giornate in-store, risultano sempre più specializzate agli occhi del consumatore che ha la possibilità di usufruire di un servizio consulenziale mirato direttamente nel punto di vendita. Risulta comunque di primaria importanza chiarire che le giornate in farmacia non possono sostituirsi alla sanità pubblica e quindi alla visita medica, ma possono risultare molto importanti per analisi e controlli periodici.
Tra scienza e marketing: l’esperienza di SPRIM
Connettere farmacisti, aziende e consumatori-pazienti è fondamentale per offrire servizi di qualità e utili a tutti gli attori in campo. Per farlo servono competenze specializzate e una profonda conoscenza del settore pharma, CHC e marketing.
Noi di SPRIM Italia sviluppiamo e organizziamo giornate della prevenzione in farmacia, studiando concept strategici per la comunicazione al consumatore, mettendo a disposizione la nostra rete di Professionisti della Salute opportunamente formati e preparati. Ci occupiamo dello sviluppo di strumenti di marketing digitale ad alto contenuto scientifico, che connettono brand, farmacista e consumatore, per una comunicazione sempre rilevante, efficace, interessante e orientata all’obiettivo.
Il futuro della salute è anche tecnologico (in questo articolo vi raccontiamo 10 tendenze future per le farmacie) e non si può restare indietro: sviluppiamo app, con l’obiettivo di creare un dialogo virtuale tra farmacie e consumatore, per aiutare quest’ultimo a conoscere il prodotto, in vista di una scelta mirata e consapevole, agevolandolo nel monitoraggio del proprio stato di salute. Implementiamo inoltre, servizi per il farmacista per aiutarlo a conoscere i comportamenti di acquisto del consumatore.
Se vuoi conoscere i nostri servizi, sviluppare progetti scientificamente comprovati tramite la nostra rete di Professionisti della salute, visita la sezione Pharma del nostro sito e non esitare a contattarci.
SPRIM Italia e Pam Panorama: insieme per il "restyling" del magazine dedicato ai clienti
È un magazine tutto nuovo, tanto nella grafica quanto nei contenuti, quello di Pam Panorama. Nato grazie alla collaborazione con SPRIM Italia, il nuovo trimestrale è distribuito gratuitamente in oltre 125 punti vendita, presenti in tutta Italia, ai possessori della carta fedeltà “Carta per Te”. Alla base del restyling, il desiderio di comunicare in modo più fresco e coinvolgente non solo il ricco assortimento, sempre più in linea con le tendenze del mondo food, ma anche la filosofia di spesa e di vita che promuovono da oltre 60 anni.
Una nuova veste per nuovi contenuti
Come attualizzare un magazine tradizionale, nato dall’idea di Pam Panorama di offrire un prodotto editoriale accattivante ai propri clienti? SPRIM Italia, forte della specializzazione in ambito food & nutrition, ha collaborato con l’insegna al restyling integrale del nuovo magazine: una nuova impalcatura editoriale, dinamica e attenta ai trend del momento, per coinvolgere ed emozionare il lettore. Il magazine propone infatti contenuti di grande attualità, accostati ad altrettanti approfondimenti sul mondo della cucina, dell’alimentazione e della nutrizione, con una forte componente lifestyle. Accattivante anche nella grafica, il magazine si propone con un nuovo mood sviluppato dal team creativo di SPRIM Italia. Colorato, materico, moderno, evocativo e fresco, con visual che parlano la stessa lingua, quella del lettore. Un’attenzione speciale è dedicata alle fotografie delle ricette, frutto di un impiattamento reale, con una grafica studiata ad hoc per ogni sezione. Diviene così centrale il ruolo dell’immagine, elemento narrante al pari dei contenuti e vetrina dell’offerta commerciale di Pam Panorama presentata pagina dopo pagina.
Un magazine tutto da scoprire: sfogliamolo insieme!
Nel magazine prendono vita nuovi format narrativi, grazie ai quali si snodano storie tutte da raccontare e curiosità in cui immergersi: scopriamo insieme le rubriche più interessanti.
A tavola con il nutrizionista. I migliori consigli in cucina per creare piatti bilanciati, scovare insight nutrizionali sui prodotti e trovare suggerimenti capaci di esaltare il gusto di ogni piatto all’insegna dell’equilibrio.
Trend del momento. Una rubrica per restare al passo con le novità e le evoluzioni del mondo della cucina e lasciarsi ispirare, ogni giorno.
Guida pratica agli avanzi. Una sezione molto cara a Pam Panorama, estremamente sensibile e sempre più attenta al tema degli sprechi alimentari. All’interno della sezione si parla, quindi, di sostenibilità e delle migliori strategie e ricette per ri-utilizzare i cibi e gli avanzi nel frigorifero senza dover buttare via niente.
Storie di qualità. Un viaggio all’insegna del gusto per scoprire i volti, le tradizioni, la cultura e l’artigianalità dei prodotti in assortimento nei supermercati Pam e Panorama, raccontati direttamente dai produttori.
Menù di stagione. Un’intera sezione dedicata alle ricette, con un occhio di riguardo ai prodotti freschi, alle tipicità regionali e alla stagionalità dei prodotti: tre caratteristiche che non possono mancare nel carrello degli italiani.
A completare il magazine: viaggi, interviste esclusive ad attori del mondo food, consigli di lettura, benessere, lifestyle e tanto altro ancora, tutto da scoprire.
Se vuoi saperne di più sui nostri servizi editoriali e di content marketing puoi contattarci.
SPRIM Italia è “Silver Level” EcoVadis per la Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI)
Medaglia d’argento in sostenibilità: il “Silver Recognition Level 2019” attribuito da EcoVadis a SPRIM Italia è un chiaro segnale dell’importanza e dell’attenzione che l'azienda riserva a temi come la sostenibilità e l’etica aziendale. E non finisce qui. Tra le imprese premiate con Il “Silver Recognition Level”, Sprim Italia con grande soddisfazione si attesta nella top 30% performers.
Il premio valuta la Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI) di un’organizzazione per le sue decisioni e attività legate alla società e all’ambiente attraverso un comportamento eticamente corretto. Nello specifico, EcoVadis esegue le valutazioni di oltre 50mila aziende relative a 150 paesi, 190 materie prime e 21 indicatori di RSI basate su criteri di sviluppo sostenibile in quattro temi: ambiente, eque condizioni di lavoro e diritti umani, etica e acquisti sostenibili.
“Come società siamo alla costante ricerca di soluzioni innovative nel campo della sostenibilità sociale, economica e ambientale: il benessere e la salute dei nostri dipendenti, la crescita professionale delle risorse e la fiducia dei nostri clienti e nei nostri fornitori sono pilastri che orientano le scelte di SPRIM da oltre 15 anni” afferma Paola Riscazzi, Sustainability Manager di SPRIM Italia.
Parole come qualità, sostenibilità e rispetto sono all’ordine del giorno in azienda: crediamo nella centralità di creare una cultura aziendale improntata ai principi etici che da sempre ci contraddistinguono. Per questo abbiamo redatto un Codice Etico, il documento di riferimento aziendale che aiuta tutti i dipendenti e i collaboratori ad agire con rispetto e integrità.
SCARICA IL NOSTRO CODICE ETICO
I nuovi superfood “sconosciuti" di cui sentirete parlare nei prossimi anni
Il termine superfood indica solitamente alimenti particolarmente ricchi di nutrienti, minerali e vitamine, e/o di antiossidanti e composti bioattivi, a cui sono attribuiti particolari benefici per la salute. In realtà, non esistendo alcuna definizione ufficiale, non c’è una linea di demarcazione netta tra cosa è un superfood e cosa non lo è.
Noi siamo andati a fondo della questione con il team di “NutriMI – la nutrizione in pratica”: scarica lo studio dedicato ai superfood e, se sei interessato, parlane con noi.
Ashwagandha, Tulsi e Lucuma: scopriamoli insieme
Se da indagini di mercato l’avocado è l’alimento che traina maggiormente le vendite con un +121% nelle vendite (seguono la curcuma con un +71,5%, lo zenzero con un +37,4%, la cannella +11,6% e il cocco +9,7%), a questi noti superfood si aggiungono altre varietà ancora poco conosciute, che hanno tutte le carte in regola per entrare nelle dispense degli italiani.
ASHWAGANDHA. È una delle erbe più importanti dell’Ayurveda. La traduzione di Ashwagandha è (approssimativamente) “l’odore e la forza di un cavallo”, alludendo alle sue proprietà afrodisiache. È stato usato per oltre 3 mila anni per alleviare lo stress, aumentare i livelli di energia e migliorare la concentrazione. Utilizzato principalmente come integratore alimentare, gli studi suggeriscono un notevole effetto per la riduzione dell’ansia.
Benefici: riduce i livelli di zucchero nel sangue, allevia ansia, stress e depressione, aumenta l’energia fisica, migliora la fertilità e il testosterone negli uomini, rafforza le funzioni cerebrali anticancerogene, migliora la muscolatura e favorisce la perdita di peso.
TULSI. Conosciuto anche come “basilico sacro”. Tulsi è originario dei tropici del Vecchio Mondo ed è coltivato per scopi religiosi e medicinali e per il suo olio essenziale. Tulsi è stata la pietra angolare della medicina ayurvedica per oltre 5 mila anni: di tutte le erbe utilizzate nell’Ayurveda, il primitivo del tulsiis viene costantemente studiato per conoscere i suoi effetti benefici.
Benefici: migliora il sonno, la salute respiratoria, la circolazione sanguigna, possiede effetti antinfiammatori, digestivo, stimolante, antistress, antisettico, antidiabetico, antiossidante, dimagrante e aiuta nella prevenzione dentale.
LUCUMA. È originario delle valli andine del Perù e dell’Ecuador. In Perù è più comunemente usato come aroma nel succo, nei frappè e soprattutto nel gelato. Soprannominato “l’oro degli Incas”, il Lucuma è stato usato per secoli come rimedio tradizionale in Sud America. È più comunemente trovato in forma di integratore in polvere e propagandato per i suoi numerosi potenziali benefici per la salute. Inoltre, grazie al suo sapore dolce, è usato come alternativa più sana allo zucchero da tavola e ad altri dolcificanti popolari.
Benefici: antiossidante, controllo del sangue, salute degli occhi.
Nutritional Intelligence: dai superfood ai consumatori
Come riporta il Consiglio Europeo per l’informazione alimentare, non ci sono benefici comprovati per chi assume Superfood: prove scientifiche mostrano come questi cibi non si applichino realmente a diete di tutti i giorni. Una certezza è che piacciono agli italiani: e anche molto. La salute è sempre in cima alla lista dei desideri dei consumatori e il cibo è visto come un alleato per il benessere, oltre che un momento di piacere. Quasi un italiano su due pensa che le proprietà dei superfood siano un modo per prevenire le malattie e come fonte alternativa alle medicine tradizionali, definendoli veri e propri “cibi terapeutici”.
Se vuoi saperne di più sui nostri servizi di Nutritional Intelligence non esitare a contattarci.
Pharmacy e-detailing: come sta cambiando il marketing nel canale farmacia
Il detailing farmaceutico è una tecnica di marketing one-to-one in costante evoluzione. Sebbene i farmacisti abbiano tutte le informazioni sui prodotti utilizzando internet, il poco tempo a disposizione rende fondamentale offrire loro strumenti immediati di conversation starter.
Non solo vis-à-vis: la nuova frontiera del e-detailing
L’e-detailing farmaceutico è l’insieme di strumenti di comunicazione digitale per la divulgazione scientifica di prodotti di dermocosmesi, integratori alimentari, farmaci o dispositivi biomedicali. Attraverso l’e-detailing i medici, gli specialisti e i consulenti rimangono aggiornati sui prodotti e vengono informati in caso di nuovi lanci, evitando l’overload di informazioni presenti online e ottimizzando il tempo per l’aggiornamento. Le informazioni affidabili e interattive, il risparmio di tempo e la facilità di fruizione dei contenuti consentono di costruire un rapporto di fiducia tra tutti gli attori coinvolti nell’ambito healthcare.
I vantaggi del e-detailing in farmacia: la visione di Sprim
Sprim Italia gestisce team qualificati e motivati per progettare e creare prodotti digital innovativi nei contenuti, nella grafica e nel medium di diffusione. Lavoriamo per migliorare e rendere sempre più appealing canali di diffusione già ampiamente collaudati – come il Direct E-mail Marketing, utile per veicolare ad ampio raggio ai nostri database le informazioni sia sui prodotti sia sulle ultime scoperte scientifiche come le campagne di advertising online su riviste scientifiche o consumer.
Sprim Italia sviluppa indagini di mercato ad hoc vestite sul Brand e utilizza l’online per comprendere preferenze, bisogni e necessità dei Professionisti della Salute: i contenuti e i materiali offline possono essere così inviati solo in base alle effettive richieste di medico e farmacista, rendendo il servizio “tailor made” sia per il cliente sia per i destinatari.
Competenza, passione, qualità e digital innovation
Sprim Italia implementa contenuti di virtual detailing per la formazione del farmacista attraverso moduli e-learning scaricabili e arricchiti con schede informative, infografiche e video. Realizza materiale digitale esplicativo sulle caratteristiche dei prodotti e dei farmaci con focus sulle evidenze scientifiche che vengono presentate in remote detailing (approfondisci nel nostro articolo dedicato) da un team qualificato e motivato di informatori scientifici. L'informatore da remoto rappresenta un servizio di marketing e di informazione multichannel - innovativo e rapido - per le aziende farmaceutiche che vogliono raggiungere medici e farmacisti.
Sprim Italia progetta e crea nuove applicazioni rivolte al consumer e al farmacista. Pensate come strumento per agevolare il paziente nel monitoraggio del proprio stato di salute: controllare la scadenza dei farmaci acquistati, ricercare farmaci e cosmetici in base alle proprie esigenze e in caso di emergenza, arrivare alla prima farmacia di turno. Il farmacista attraverso l’app analizza e confronta le esigenze, i bisogni e le abitudini del consumatore-paziente creando un piano promozionale ad hoc.
Sprim Italia ha sperimentato diverse soluzioni che uniscono tecnologie innovative e contenuti di qualità, perno della Contechnology. Se vuoi saperne di più sui nostri servizi di informazione scientifica non esitare a contattarci.
Nutrimi: confermata la location e svelata la data dell’evento per il 2020
Nutrimi, il punto di riferimento dei Professionisti della Salute e della Nutrizione quali Biologi, Dietisti, Farmacisti e Medici Chirurghi, vi aspetta il 6 e 7 Luglio 2020 al Palazzo delle Stelline a Milano. Il congresso sarà occasione per dare particolare risalto agli scenari futuri in tema di Alimentazione e Nutrizione. Interverranno relatori di fama nazionale ed internazionale pronti a condividere informazioni e consigli pratici nel mondo della nutrizione: una fonte di informazione e aggiornamento scientifico da non perdere. Durante la XIV edizione di Nutrimi verranno approfondite tematiche come: le scelte alimentari tra piacere e salute, longevità e healthy aging, alimentazione e sport, nutrizione clinica, alimentazione al femminile e nelle fasi della vita, weight management e tanti altri temi tutti da scoprire il prossimo Aprile.
Perché partecipare a Nutrimi 2020
Nutrimi è uno strumento che permette ai Professionisti della Salute di aggiornarsi costantemente su nuovi studi e ricerche, approfondire tematiche e tendenze di attualità e accrescere le proprie competenze in modo semplice, così da offrire ai propri pazienti il miglior servizio possibile. Oggi oltre l’80% degli italiani ritiene il Medico di base o lo specialista la fonte più credibile e affidabile per consigli in ambito nutrizionale: per questo risulta fondamentale ottenere visibilità e comunicare i giusti messaggi a questo target. Nutrimi garantisce un’offerta mirata e multicanale basata su quattro punti:
- Credibilità. Un riconoscimento presso la comunità scientifica, i professionisti, le istituzioni e i media.
- Visibilità. Oltre 900 Professionisti al Congresso, 40.000 contatti DEM e 13.000 visite mensili al sito.
- Competenza. Un team di esperti di marketing e comunicazione a supporto della scienza.
- Efficacia. Presenza diversificata e multicanale, risultati sicuri e misurabili.
Se la tua azienda opera nei settori Food e Consumer Healthcare, se vuoi parlare di nutrizione e salute, se cerchi un partner affidabile e innovativo, Nutrimi è la soluzione che fa per te: rendiamo i tuoi prodotti più credibili, ti aiutiamo a sviluppare messaggi coinvolgenti, ti supportiamo al dialogo con i Professionisti della Salute e ti sosteniamo nella ricerca di un network di esperti e influencer adatti al tuo brand.
Nutrimi: parlano i numeri
13 edizioni a Milano
900 Professionisti al Congresso
40.000 contatti DEM
13.000 visite mensili al sito
49 relatori nazionali ed internazionali nel 2019
42 interventi scientifici
26 patrocini scientifici e istituzionali
100 giornalisti coinvolti
30% open rate newsletter
180.000 media reach attività con Nutritional Influencer
Se non vuoi perderti l’edizione 2020 con tutte le novità, gli aggiornamenti scientifici di rilievo e i maggiori trend del mondo dell’Alimentazione e della Nutrizione collegati subito al sito dedicato e contattaci. Ti aspettiamo!
10 trend per le farmacie del futuro
Quali sono i trend per le farmacie del futuro? A febbraio del 2019 il gruppo farmaceutico dell’Unione Europea (Pgeu) ha pubblicato un documento intitolato “Pharmacy 2030: a vision for community pharmacy in Europe”. Un decalogo di raccomandazioni chiave utili a valorizzare il ruolo attivo dei farmacisti territoriali sulla salute pubblica. Tra i trend importanti per le farmacie si parla di digitalizzazione.
- Migliorare i servizi in farmacia quali il controllo della terapia seguita e supportare i pazienti all’uso di nuovi farmaci.
- Assicurare la continuità dell’assistenza farmaceutica durante tutto l’iter terapeutico.
- Fornire ai farmacisti l’accesso a tutte le informazioni sanitarie del paziente compreso l’elenco dei farmaci che sta assumendo.
- Integrare soluzioni tecnologiche e di e-health nella pratica professionale per rafforzare il rapporto farmacista-paziente.
- Progredire con la digitalizzazione dell’assistenza sanitaria.
- Leadership nelle terapie farmacologiche personalizzate attraverso l’integrazione delle innovazioni in farmacogenomica e il controllo sull’efficacia dei farmaci.
- Implementare screening sanitari per supportare le patologie croniche.
- Massimizzare il valore dell’accessibilità tramite quadri normativi.
- Assicurarsi che i farmacisti riescano a dare ai pazienti tutti i medicinali e dispositivi medici
- Garantire ai farmacisti una retribuzione congrua al loro contributo di miglioramento dell’assistenza farmaceutica.
SPRIM Italia da ormai 15 anni è protagonista del marketing in farmacia (anche con una società per la distribuzione) e realizza idee innovative e giornate in-store per la promozione della salute nelle Farmacie. Gestire le giornate in farmacia significa pensare eventi interattivi e coinvolgenti, organizzate in modo tale da offrire una comunicazione chiara e completa ed una relazione diretta e memorabile tra farmacisti, aziende e consumatori, anche attraverso l’utilizzo di nuove soluzioni digitali.
Se vuoi conoscere tutti i nostri servizi puoi contattarci e visitare la nostra pagina Pharma.
Perché non puoi fare a meno di una customer care specializzata
Al giorno d’oggi i consumatori sono sempre meno fedeli ai brand e ai prodotti, anche nel settore food: i competitor sono tanti e il cliente va seguito e coccolato prima, durante e dopo l’acquisto. Qui entra in gioco l’esigenza di avere un servizio di customer care specializzata, capace di mantenere i clienti già acquisiti, soddisfarne le richieste, valorizzare i prodotti e gestire eventuali richiami e issue. La mossa vincente è costruire una relazione duratura e solida con il cliente, basando la relazione sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla corretta informazione.
Ricerche mostrano come il 70% dei consumatori collochi le esperienze d’acquisto, le recensioni e il sentiment verso un’azienda in base alla qualità della relazione con il brand. Inoltre, l’89% dei consumatori smette di acquistare un determinato bene o servizio dopo aver sperimentato un servizio clienti di bassa caratura: una customer care di qualità previene l’abbandono del cliente e consolida la fiducia.
Dalla gestione delle issue alla valorizzazione di prodotto
I richiami di prodotti alimentari sono all’ordine del giorno, così come altre possibili issue per le aziende alimentari: risolverle tempestivamente offrendo al cliente disponibilità e competenza vuole dire offrire maggior qualità nel rapporto con i consumatori e migliorare la brand equity.
Se la gestione dei richiami e degli “allarmi” è un must have per le aziende food, il ruolo del servizio clienti nella valorizzazione dei prodotti anche in termini di qualità e sicurezza alimentare è spesso, e a torto, sottovalutato.
Ma non tutte le customer care sono uguali: la presenza di figure specializzate e formate ad hoc fa la differenza tra un servizio standard e un servizio ad alto valore aggiunto.
Risorse e competenze specializzate: la customer care di SPRIM
Sprim Italia, grazie al suo contact center specializzato, ha introdotto un servizio di customer care ad elevata specializzazione nel mondo food.
Un team di risorse selezionato che combina diverse expertise scientifiche e nutrizionali: questo permette, in base alle specificità del brand e alle richieste del consumatore, di selezionare in semplicità le figure professionali più adatte a parlare del prodotto.
La nostra customer care vanta nutrizionisti, dietisti, infermieri, biotecnologi, farmacisti, CTF e biologi per offrire una relazione di qualità e un’esperienza soddisfacente ai consumatori, fornendo una consulenza diretta e specializzata.
Prevenire prima di curare: la Quality Agency di SPRIM
Un proverbio dice “prevenire è meglio che curare”. Se la customer care infatti è utile per intervenire in caso di richiami o di issue, una corretta politica di gestione della qualità è fondamentale per evitare problematiche e garantire standard elevati in termini di sicurezza e qualità.
Way: Q, l’agenzia di SPRIM Health Group specializzata in Compliance & Quality Assurance, vanta un team sempre aggiornato di veterinari e professionisti del settore alimentare, che lavorano quotidianamente sul campo per far fronte a questioni di qualità e sicurezza alimentare, dal controllo qualità agli HACCP e audit alla gestione issue.
Se desideri conoscere il nostro customer care altamente specializzato non esitare a contattarci.
TuttoFood e Seeds&Chips: SPRIM Italia cura il lancio di Corteva Agriscience in Italia
Per la presentazione della nuova società in Italia, SPRIM Italia si è occupata di progettare e organizzare la presenza di Corteva Agriscience a TuttoFood e Seeds&Chips curandone l’esecuzione in ogni fase. Presente con uno stand personalizzato per il primo e con un evento di un’ora e mezza per il secondo, si è parlato di sostenibilità del sistema agroalimentare con ospiti del calibro dello chef Bruno Barbieri e l’esperta di sistemi alimentari Florence Egal.
HEALTHY FOOD, HEALTHY PLANET – WHAT ROLE FOR INNOVATION?
Corteva Agriscience, società indipendente e interamente focalizzata sull'agricoltura, è costantemente alla ricerca di soluzioni che possano rendersi efficaci nel lungo periodo per migliorare la sostenibilità e la sicurezza di tutta la filiera agroalimentare. L’obiettivo della società è quello di non essere solo un fornitore di prodotti per l’agricoltura, ma diventare un chiaro punto di riferimento agronomico e gestionale per l’intero comparto agroalimentare italiano, salvaguardando l’ambiente e il pianeta.
Corteva ha voluto mostrarsi ufficialmente al mercato italiano presentando a Seeds&Chips (il Global Food Innovation Summit, che quest’anno si è svolto all’interno di TuttoFood) il dibattito “Healthy Food, Healthy Planet – What role for innovation?” per parlare di sostenibilità nel sistema agroalimentare.
Hanno preso parte alla conferenza lo chef Bruno Barbieri e Florence Egal (esperta in sicurezza alimentare e nutrizione, diete sostenibili e sistemi alimentari locali). Per Corteva sono intervenuti due referenti che hanno parlato della società e dei progetti in Italia: Vid Hedge, Leader Crop Protection Discovery di Corteva Agriscience™ e Renzo Pedretti, Marketing manager di Corteva Agriscience™ Italia:
“le nostre colture sono sotto attacco da parte di cambiamenti climatici, malattie e parassiti, mentre la nostra popolazione sta crescendo e le preferenze dei consumatori stanno cambiando. Tutto ciò significa che abbiamo bisogno di coltivare più cibo di migliore qualità per le persone e per l'ambiente, utilizzando meno risorse. Per realizzare questo, dobbiamo esplorare nuove innovazioni e tecnologie per supportare un pianeta sano con cibo sano" ha detto Vid Hegde, global leader, Crop protection discovery di Corteva Agriscience”.
L’intervento di Bruno Barbieri
L’acceso dibattito sui temi della sicurezza alimentare e della sostenibilità della filiera è stato accolto positivamente dal pubblico di Seeds&Chips e oltre 200 persone si sono fermate ad assistere all’evento. Interesse dovuto anche alla notorietà degli speakers, come lo chef pluristellato Bruno Barbieri che è stato scelto per parlare delle strategie da utilizzare per ridurre al massimo lo spreco in cucina e analizzare come si sta trasformando l’approccio dei consumatori nei confronti del cibo:
“Corteva Agriscience ha esposto le nuove tendenze orientate alla riduzione degli sprechi - la consapevolezza degli italiani nella scelta delle materie prime è sicuramente aumentata negli ultimi anni, ora dobbiamo concentrarci maggiormente sul consumo, solo impegnandoci e stando più attenti possiamo migliorare la sostenibilità delle nostre cucine, avendo un minore impatto sull’ambiente e sul portafoglio” ha concluso lo chef Barbieri.
Se hai necessità di un supporto per i tuoi eventi nei settori food e pharma non esitare a contattarci.